Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan Penagihan

• Semua pembayaran yang berhasil akan diberitahukan dan diterbitkan fakturnya melalui email segera setelah transaksi disetujui.

• Semua pertanyaan terkait pesanan yang berhasil akan dirujuk berdasarkan nomor pesanan/faktur mereka.

• Semua transaksi yang berhasil dianggap final dan tidak dapat dikembalikan kecuali untuk kasus yang memenuhi syarat untuk pengembalian dan penggantian dana.

Penukaran & Pengembalian

• Jika barang Anda (termasuk barang obral akhir) tiba dalam keadaan rusak atau cacat karena alasan apa pun, kami akan mengirimkan penggantinya secara gratis.

• Untuk meminta penggantian, silakan kirim email kepada kami di ( support@adorefragrance.com ) untuk melaporkan kerusakan/cacat dalam waktu 14 hari setelah menerima barang.

• Pelanggan akan diinformasikan melalui email atau nomor telepon setelah paket pengganti dikirim.

• Pengiriman pengembalian gratis jika Anda mengembalikan produk karena cacat atau pengiriman yang salah. Jika tidak, biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh pembeli.

• Kami tidak menerima pengembalian produk yang tidak rusak dan dikirim dengan benar.

Pengembalian Dana

• Batas waktu untuk meminta pengembalian dana untuk barang cacat adalah dalam waktu 14 hari setelah menerima barang tersebut.

• Pengembalian dana hanya akan diproses setelah kami menerima produk yang dikembalikan dalam kondisi yang dapat diterima.

• Jika demikian halnya, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari kerja setelah penerimaan dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda. Mohon tunggu hingga 15 hari agar pengembalian dana tercermin di akun Anda.

• Kami berhak menolak pemberian kredit jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian kami.

• Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk barang yang salah kirim atau hilang karena kesalahan detail pelanggan dan pengiriman.

Hubungi Kami

Untuk kasus yang melibatkan pengembalian dana dan pengembalian barang, silakan hubungi kami melalui cara berikut:

• Email: support@adorefragrance.com

• Alamat: 54, Jalan SBC 8, Kompleks Kilang SME Bank Batu Caves, Taman Sri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor.